專題:老闆永遠不會聽到壞消息專題:老闆永遠不會聽到壞消息 小山昇/日本 武藏野企業董事總經理編按:在組織中,當烏鴉的角色總是不討喜,然而若每位成員都是說老闆喜歡聽的話,或隱藏客戶的真實意見,訂做禮服那末會是組織之福嗎? 了解外在環境後,老闆要重視的事情就是親自拜訪客戶。如果只聽取員工單方面的報告,就認為自己了解前線的狀況或客戶的實際狀態的話,就會發生報告與現場之間的落差。 因為怕老闆關鍵字排名動怒,大部分的員工都不願意從自己嘴裡把真實的壞消息說出來,所以真相被隱匿不報的狀況,在企業界是非常普遍的現象。因此,老闆自己必須親自出馬拜訪客戶,以更積極的態度聆聽真實的壞消息。 客戶不會酒店兼職因為登門拜訪的是老闆或主管,而有所顧忌。他們會以客戶的立場看事情,只要注意到產品任何瑕疵,或是對服務感到不滿,就會毫不客氣地說出來。當老闆或主管聽到這些意見時,就能馬上思考「什麼地方需要改結婚善」,或「什麼是必須改變的」。這也等於是把自己逼進不得不改變的狀況裡。我自己就是因為了解現場實際的狀況,把公司和自己改變了非常多次。 有些人見識到我的改變,於是以為「小山社長一定是位善變的ARMANI人」,其實完全不是這麼一回事。包括我自己,我想沒有人喜歡經常變動。無論是個人或組織,內心真正渴望的是:「可以的話,盡量維持現狀就好」。要改變一件事是很辛苦的,維持現狀當然比較輕鬆愉快。如果租辦公室可以選擇,當然最好不要做任何變更。 大部分的商業書都在告訴大家一個觀念:不要排斥變化。不過要做到卻是難如登天。但對公司而言,如果不面對客戶與競爭者帶來的變化,總有一天會關門大吉。不得已之下買屋,老闆都必須試著改變。 我也是在環境變化下,不得已改變的人,公司如果不及時改變,業績便會一路下滑,我就沒有機會到歌舞伎町喝酒了,因為我個人滿愛喝酒的,我常常藉著工作機會和客戶喝酒。 因此,西裝我一定要到現場聽到真實的壞消息,就算再累,也要把公司改變得更好才行。也許你會認為,其實我的工作動機並不單純。但無論工作動機如何,只要確實達成工作目標,就無傷大雅。這是我一貫的信念。(本文節婚禮顧問錄自《第一次當主管就該學會的領導技巧》,大樂文化 ,2011年6月7日出版)

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陳瑞斌在港表演黃河協奏曲陳瑞斌在港表演黃河協奏曲2009/11/28 (商務中心香港28日電)台灣著名鋼琴家陳瑞斌今天首次在香港彈奏黃河協奏曲,宜蘭民宿下月還將應邀到大陸天津市表演這首名曲。 香港康樂及文化署晚上在宜蘭民宿荃灣大會堂舉行「百川匯海音樂會」,有來自大陸、新加坡、馬來西亞清境等中樂團來港演出,其中陳瑞斌演奏黃河協奏曲。 陳瑞斌演出前表示台灣房屋,這是他首次在香港演奏此曲,但很有信心完成表演。他並說,天津方鍍膜面已邀請他於下月11日到當地演奏同一曲目。 在晚上的表演中,除了酒店經紀黃河協奏曲外,還有「二泉映月」、「月兒高」等著名中樂曲。黃河協翻譯社奏曲由王甫建擔任指揮,陳瑞斌彈奏鋼琴,另有近200人協奏,聲勢龐九份民宿大。晚上的表演於8時開始,全場可坐1000人左右,門票於表演前全部日月潭民宿售完。

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黃俊勝 黃俊勝,東海大學社工系畢業,現任童心園托兒所負責人、新化國小家長委員、新化國中家長委員、救國團新化團委會長,曾長灘島長期服務於黨務工作,剛申請退休不久,是一位形象清新,對朋友相當講義氣的人。  他強調,五十年來生在新化,長在新化,在結婚地方服務多年,於擔任社工員期間,除傾聽小百姓的心聲,也親自安慰偏遠陃屋中孤苦老人,讓他深深的感受到基層百姓的無奈和無助售屋網。  就因為他瞭解基層的需要,因此希望新化更好更進步,特別在這次選舉提出多項建言,例如鎮公所有限的經費,不能浪擲作為辦公室出租私人酬庸,工程建設,也要擺脫私情落實在公眾身上,這些問題都需靠有魄力者推動,才能使鎮政發展進步。  有關於過去鎮長選酒店兼職舉多由地方黨派在左右,沒有財力和綿密的黨派支持,平凡百姓很難當選,更因此,阻斷很多優秀人才從政,而選舉要花大錢又要應付酒店工作樁腳,有幸當選,包袱加重也難推展理念,所以需要沒有包袱的新人,才能為地方帶來繁榮與進步。  黃俊勝認為,新化鎮自豪是找房子文化重鎮,鎮民水準高,再加上現今民智大開,鎮民都能依自主意識選出理想的人選,這也是他敢毅然投入這次選舉的主因,他也呼籲澎湖民宿鄉親,廿一世紀是關鍵時期,要讓真正打拚認真的人來為鎮民服務,他願與鎮民站在一起共同打拚,重振新化鎮政新氣象。〈記者蔡金租屋網旺〉

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